01 / TÉLÉPHONE
Hotline directe
الخط الساخن
Pour les urgences techniques sur scanner OBD ou planning bloqué. Décroche moyen : 1m 47s.
+212 522 24 18 00 →Lun–Sam · 08h00 – 21h00
Dim & fériés · 09h00 – 18h00
Accueil·Support
Aide & accompagnement · 7j/7
On répond.
Tout simplement.
الدعم التقني
Nos conseillers sont basés à Casablanca et Marrakech, pas dans un centre d'appel à l'étranger. Vous parlez français, arabe ou darija — on s'adapte à votre langue, votre rythme, votre atelier.
SERVICE EN LIGNE · TOUS SYSTÈMES OPÉRATIONNELS·Dernière vérif. · 16:42 GMT+1·Uptime 30j · 99.98%جميع الأنظمة تعمل
— 01 / Canaux
Trois portes
vers l'équipe.
Choisissez le canal qui vous arrange. On vous met en relation avec un conseiller technique en moins de 2 minutes, ouvré ou non.
02 / WHATSAPP
Chat WhatsApp en darija
واتساب بالدارجة
Discutez avec un conseiller en darija, partage de photos/vidéos accepté. Idéal pour montrer un voyant moteur.
Ouvrir WhatsApp →7j/7 · 08h00 – 22h00
Réponse moy. · < 4 min
03 / TERRAIN
Visite terrain
زيارة ميدانية
Un conseiller passe à l'atelier — installation, formation, dépannage. Inclus dans les packs Connecté et Multi-ateliers.
Programmer une visite →12 conseillers · 17 villes
Délai moyen · 48h
— 02 / Couverture
Du Nord
au Sahara.
Nos équipes terrain couvrent 17 villes marocaines. Antennes techniques à Casablanca, Rabat, Marrakech et Tanger — et nos conseillers se déplacent partout dans le Royaume.
Carte stylisée du Maroc
avec points d'antenne
خريطة المغرب
17 villes couvertes
17 مدينة مغطّاة
- Casablancaالدار البيضاءSiège
- Rabatالرباط02
- Marrakechمرّاكش02
- Tangerطنجة03
- Fèsفاس01
- Agadirأكادير01
- Meknèsمكناس01
- Oujdaوجدة01
- Tétouanتطوان↔
- Kénitraالقنيطرة↔
- El Jadidaالجديدة↔
- Béni Mellalبني ملال↔
- Safiآسفي↔
- Nadorالناظور↔
- Errachidiaالراشيدية↔
- Laâyouneالعيون↔
- Dakhlaالداخلة↔
1m 47s
Décrocheur moyen
سرعة الردّ
99.98%
Uptime 30 jours
جاهزية النظام
4.8★
Note moyenne CSAT
رضا العملاء
< 48h
Délai visite terrain
آجال الزيارة
— 03 / Apprendre
Pour les autodidactes.
Bibliothèque, tutoriels, webinaires — pour les ateliers qui aiment chercher avant d'appeler. Tout est traduit en français, et les nouveautés ont une version darija.
01⎙
Centre d'aide
مركز المساعدة
800+ articles · recherche en français et darija
Parcourir →02▶
Tutoriels vidéo
دروس بالفيديو
1 200 vidéos sous-titrées · par produit & véhicule
Regarder →03◷
Webinaires
ندوات إلكترونية
2 sessions par semaine · gratuit pour partenaires
S'inscrire →04⊕
Communauté
المجتمع
Forum d'ateliers · 3 400 membres au Maroc
Rejoindre →— 04 / Questions fréquentes
Avant
d'appeler.
قبل أن تتصل بنا
Pas trouvé votre réponse ? Posez-nous votre question →
٠١Le logiciel fonctionne-t-il avec ma TVA marocaine 20% ?+
Oui. Manager SE intègre nativement la TVA 20% marocaine et l'ICE. Vos factures sont conformes DGI, exportables au format requis, et l'éditeur PDF utilise le bilinguisme arabe/français.
٠٢Mes mécaniciens ne parlent pas français — c'est gérable ?+
Absolument. L'interface est disponible en français, arabe et darija (transcription latine). Nos conseillers terrain parlent tous au moins deux langues, et nos formations se font en darija sur demande.
٠٣Et si je suis dans un douar avec une connexion faible ?+
Manager SE fonctionne en mode hors-ligne et synchronise dès qu'il retrouve un réseau. Idéal pour les ateliers ruraux ou la mobilité chantier.
٠٤Puis-je accepter les paiements CMI / virement bancaire ?+
Oui. CMI, virement BMCE / Attijariwafa, paiement mobile Inwi Money et Orange Money sont intégrés. Pour CMI, vous recevez votre décompte au format CSV.
٠٥Quel est le délai d'installation ?+
Pack Atelier : compte créé en moins de 24h, autonome. Pack Connecté : visite terrain dans les 48h, formation incluse. Pack Multi-ateliers : audit préalable + planning sur 2 à 4 semaines.
٠٦Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement ?+
Vos données vous appartiennent. À tout moment vous exportez l'intégralité de vos OR, factures et fiches clients au format CSV / XLSX / PDF. Aucun verrouillage.